Klant tevredenheid

In 2019 heeft “Durf te zijn” een klant tevredenheidsonderzoek gedaan. Hieruit zijn de volgende opmerkingen gekomen:

  • Heel laagdrempelig voor ons als gezin.
  • Ons kind staat weer open voor begeleiding.
  • Zorg is echt op maat.
  • De begeleiding is echt persoonlijk.
  • Ondersteund ons 24 uur per dag om escalaties te voorkomen.
  • Back-up functie is heel fijn.
  • Kleine aanwijzingen met groot resultaat.
  • Sebastiaan is altijd opgewekt en optimistisch.
  • Zet zijn hond in wanneer de ondersteuning hierom vraagt.
  • Komt ook langs buiten de gemaakte vaste tijden wanneer de zorg hierom vraagt.
  • Sebastiaan draait “zo onzichtbaar” mogelijk mee in het gezin.

Mocht u toch niet tevreden zijn over de geboden zorg weet dan dan “Durf te zijn” is aangesloten bij een onafhankelijke Klachten en Geschillencommissie. Mocht u een klacht hebben dan is het natuurlijk belangrijk dat u dat eerst bespreekt met Sebastiaan Brakband van “Durf te zijn”. Hij zal met u eerst gaan kijken wat de klacht is en of we er samen uit kunnen komen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u de Klacht schriftelijk indienen bij:

  • Quasir
  • T.a.v. Coördinator Klachtenbemiddeling mevrouw L. Boon
  • Postbus 1021
  • 7940 KA Meppel

Copyright © 2021 durftezijn.com